Nâng cao chất lượng phục vụ hành khách là vấn đề quan trọng sống còn, luôn được Cảng HKQT Nội Bài đề cao và ưu tiên giải quyết hàng đầu. Để hỗ trợ, giúp cho việc chăm sóc các em bé được thuận tiện mỗi khi cùng người thân thực hiện những chuyến bay xa, Cảng HKQT Nội Bài bố trí 02 phòng chăm sóc em bé tại khu vực phòng chờ quốc tế đi, tầng 3, cánh Đông, Tây Nhà ga hành khách quốc tế T2 (gate 28 và gate 31). Trong phòng được bố trí đầy đủ trang thiết bị cần thiết: vòi rửa tay, thùng rác, cũi, bàn thay tã, màn hình FIDs…
Ngoài ra, tại phòng chờ cách ly quốc tế đi tầng 3 (gate 33) và tầng 4 cách ly nội địa đi còn được bố trí khu vực vui chơi dành cho trẻ em để phục vụ các hành khách nhí trong thời gian chờ đợi lên tàu bay.